Le thème de l'évènement est Management

"Expérience usager : espérance démocratique ?" 

Deux jours de conférences, cas pratiques, rencontres, débats et expériences en tous genres pour :

  • Comprendre la notion d'expérience usager et ses enjeux.   Comment nos organisations peuvent-elles se l'approprier ?   Comment modifie-t-elle nos relations avec le citoyen ? Quels apports pour l'action publique locale et le management ?
  • Interroger l'expérience usager et ses limites. Permet-elle de renforcer le système démocratique ou au contraire risque-t-elle de nous faire tomber dans un individualisme à outrance ?
  • S'inspirer d'autres collectivités, d'autres secteurs d'activités, d'autres schémas de pensées, avoir un coup d'avance, réfléchir aux nouveaux usages et aux usagers de demain.
  • Changer de posture managériale et citoyenne pour intégrer cette culture de l'usager dans son management et dans l'évolution des politiques publiques.
  • Outiller le manager pour mettre l'usager au centre de ses politiques publiques.

Mais aussi... Rencontrer, partager, réseauter, co-construire, rire !

Accéder au siteweb de l'évènement

© 2017 CNFPT